如果 Surface 无法打开，无法唤醒或显示无 Surface 徽标的黑屏，你可以尝试一些操作使其恢复正常。

断开配件并确保 Surface 已充电

与 Surface 相连的设备可能是导致其无法打开的原因。 下面介绍如何检查是否为该原因：

断开所有 U 盘、SD 卡、USB 附件、外接显示器、扩展坞或其他已连接到 Surface 的任何设备。 然后尝试将其打开 — 如果这种方法有用，说明问题可能是附件导致的。

如果不起作用，请连接 Surface 附带的电源。

通过原装电源线将 Surface 接通电源后，充电 15 分钟。 按电源按钮以启动 Surface。 如果电源接头指示灯未亮起或开始闪烁，请参阅 Surface 电池无法充电或 Surface 无法用电池运行。

使用键盘和平板电脑快捷方式唤醒

如果重新充电无法唤醒 Surface，可以试试下面的这些方法。

连接键盘或使用集成键盘。 然后按 Windows 徽标 " 键 + Ctrl + Shift + B。

如果你处于平板模式，请快速连续三次（在 2 秒钟内）同时按音量增大和音量减小按钮。

强制关机

如果 Surface 充电法和键盘或平板电脑快捷方式不起作用，可以尝试强制关闭再重启。 在大多数设备上，可通过按住电源按钮20秒来执行此操作。

Surface Book 设备照片
有关详细信息，请参阅强制关闭并重启 Surface。

注意: 该视频仅提供英文版。

如果 Surface 仍无法打开

如果这些步骤全都无法解决问题，可向 Microsoft 提交服务请求。

https://support.microsoft.com/zh-cn/surface/surface-%E6%97%A0%E6%B3%95%E5%BC%80%E5%90%AF%E6%88%96%E6%97%A0%E6%B3%95%E4%BB%8E%E7%9D%A1%E7%9C%A0%E7%8A%B6%E6%80%81%E4%B8%AD%E5%94%A4%E9%86%92-1e181652-3db8-5ca1-9649-7390fafb102a