母亲：「因为你把它(留言)洗掉，我不知道嘛，它是我女儿过世，她留给我的一段…你把它洗掉，我现在不知道怎麽办…。」

电话那头无助的母亲忍不住哽咽，向客服人员求救，只为了女儿这个语音信箱留言。女儿语音信箱：「现在没空接听你的电话，请留下姓名…。」

声音的主人，车祸过世已经1年多，母亲每个月还在缴她的高额月租费，只是为了每天打，每天听留言，不晓得电信业者系统转换，号码某一天拨通，女儿的声音突然听不见，好心急。

远传电信客服部副总袁兴：「请工程师在系统中，终於找到这通电话，转接了3次之後，终於把女儿这通电话，留到她女儿新的语音系统里面。」

客服人员：「我这边远传电信。」母亲：「你好。」客服人员：「处理好了，可不可以麻烦你听看看。」母亲：「你有把它转到我女儿电话里喔？」客服人员：「对，你先听看看，我再跟你联络。」母亲：「不用，不用，喂。」客服人员：「好。」母亲：「我马上打。」客服人员：「好。」母亲：「小姐，有了啦，唉唷，真歹势。」

女儿语音信箱：「对不起，现在没空接听你的电话。」